Condizioni Generali di Servizio di MechTox
1. Ambito di applicazione e definizioni
1.1 Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, “CGS”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito mechtox.com e di ogni suo sottodominio, nonché l’acquisto di prodotti e servizi nel settore Auto e Moto tramite la piattaforma gestita da MechTox, con sede in Via del Lavoro, 42, 40127 Bologna BO. Qualsiasi navigazione, registrazione o invio di un ordine implica l’integrale accettazione delle CGS in vigore al momento dell’operazione.
1.2 Soggetti interessati
Con “Cliente” o “Utente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per scopi estranei alla propria attività professionale prevalente (consumatore) ovvero nell’esercizio della propria impresa (professionista). Le disposizioni di tutela del consumatore si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono tale qualifica ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1.3 Modifiche unilaterali
MechTox si riserva la facoltà di aggiornare le CGS in ogni momento, dandone comunicazione mediante pubblicazione sul sito. Le modifiche entrano in vigore dal giorno della pubblicazione per i nuovi ordini, mentre i contratti già perfezionati restano soggetti alle condizioni vigenti al momento della conferma d’acquisto.
2. Registrazione e gestione dell’account
2.1 Requisiti per la creazione
Per effettuare acquisti l’Utente può creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. È fatto divieto assoluto di utilizzare identità altrui o informazioni fuorvianti. L’Utente risponde in via esclusiva della custodia delle credenziali di accesso; qualsiasi operazione compiuta tramite il suo account gli sarà imputata, salvo denuncia tempestiva di uso non autorizzato all’indirizzo [email protected].
2.2 Sospensione e chiusura
MechTox può sospendere o disattivare un account qualora ravvisi violazioni delle CGS, utilizzi fraudolenti o richieste provenienti da autorità competenti, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo, fatta salva la restituzione di eventuali importi già corrisposti per prodotti non ancora spediti.
3. Processo d’ordine e conclusione del contratto
3.1 Invito a proporre
La vetrina virtuale di mechtox.com costituisce un invito a proporre e non un’offerta al pubblico. L’ordine inoltrato dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale irrevocabile, salvo il diritto di recesso esercitabile secondo la sezione 6. Il contratto si intende perfezionato soltanto nel momento in cui MechTox invia la comunicazione scritta di conferma spedizione all’indirizzo e-mail fornito.
3.2 Rifiuto e annullamento
MechTox si riserva il diritto insindacabile di rifiutare, in tutto o in parte, un ordine – ad esempio in caso di evidenti errori di prezzo, indisponibilità sopravvenuta della merce, sospetti di frode o impossibilità di verificare i dati di pagamento – dandone comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato, senza ulteriori obblighi risarcitori.
4. Prezzi e modalità di pagamento
4.1 Esposizione dei corrispettivi
Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotto sono comprensivi di IVA, ove applicabile, mentre restano escluse le spese di trasporto, che vengono calcolate e mostrate in modo trasparente prima del completamento dell’ordine. Eventuali dazi, tasse di importazione o oneri doganali sono a carico esclusivo del Cliente, se non diversamente specificato.
4.2 Servizi di pagamento terzi
L’incasso dei corrispettivi è affidato a prestatori di servizi di pagamento sottoposti agli standard di sicurezza PCI-DSS. MechTox non riceve, non tratta e non conserva in alcun archivio i dati completi delle carte di pagamento. Eventuali disservizi, ritardi o anomalie nella fase di autorizzazione e regolamento ricadono nella sfera di responsabilità del prestatore prescelto; la piattaforma si impegna comunque a prestare la massima collaborazione per la risoluzione dei disguidi. Le controversie relative agli addebiti seguono le regole proprie del canale di pagamento utilizzato, con obbligo del Cliente di attivare preventivamente i relativi strumenti di contestazione.
5. Spedizione e consegna
5.1 Aree servite e tempistiche
MechTox effettua consegne sul territorio italiano e in selezionati Paesi dell’Unione Europea, con modalità e tempistiche dettagliatamente descritte nella sezione “Spedizioni e Resi”. I termini di consegna sono puramente indicativi e decorrono dal giorno lavorativo successivo alla conferma d’ordine; eventuali ritardi imputabili a forza maggiore, scioperi nei trasporti o decisioni dell’autorità doganale non danno luogo a risoluzione né a penalità.
5.2 Verifica al ricevimento
Al momento della ricezione il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e la corrispondenza quantitativa dei colli. Eventuali vizi apparenti devono essere contestati immediatamente al vettore mediante accettazione con riserva scritta e, in parallelo, segnalati a [email protected] entro 48 ore, allegando documentazione fotografica.
6. Diritto di recesso e politica commerciale di rimborso
6.1 Recesso legale di 14 giorni
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire giustificazioni entro 14 giorni di calendario dal ricevimento fisico del bene (o dell’ultimo bene nel caso di lotti plurimi), ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione inequivocabile a [email protected] o a Via del Lavoro, 42, 40127 Bologna BO, indicando i riferimenti dell’ordine e i prodotti oggetto di restituzione.
6.2 Estensione commerciale a 35 giorni
In aggiunta alla tutela legale, MechTox riconosce volontariamente un periodo di ripensamento allargato di 35 giorni di calendario dalla consegna, durante il quale il Cliente può restituire i prodotti senza alcuna penalità commerciale, purché gli articoli risultino integri, completi della confezione originale e non alterati. Le modalità operative di reso e la ripartizione delle spese di trasporto sono dettagliate nella pagina “Spedizioni e Resi”.
6.3 Rimborsi
Il rimborso del prezzo pagato (eventualmente decurtato della diminuzione di valore del bene dovuta a manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per stabilirne la natura) viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso verificato, utilizzando lo stesso canale di pagamento scelto in fase d’acquisto, salvo accordo diverso.
7. Garanzia legale di conformità
7.1 Copertura di 24 mesi
Sui prodotti acquistati da consumatori opera la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, della durata di 2 anni dalla consegna. Il Cliente decade dal diritto qualora non denunci il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta. In presenza di vizi di conformità, il Cliente può richiedere, a propria scelta e salvo che il rimedio risulti oggettivamente impossibile o sproporzionato, la riparazione o la sostituzione del bene senza spese. In subordine, sono esperibili i rimedi della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.
7.2 Esclusioni specifiche
La garanzia non copre danni derivanti da uso non conforme alle prescrizioni, modifica, installazione errata, usura ordinaria o interventi di terzi non autorizzati. Per i Clienti professionisti la garanzia legale si applica nei limiti previsti dal Codice Civile.
8. Proprietà intellettuale e industriale
8.1 Titolarità dei contenuti
Elementi grafici, testi, logo “MechTox”, immagini, database, soluzioni software e ogni altro materiale pubblicato su mechtox.com sono di proprietà esclusiva di MechTox o dei rispettivi licenzianti e beneficiano della tutela offerta dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, diffusione, modifica o utilizzo commerciale non previamente autorizzato per iscritto.
8.2 Contenuti generati dagli utenti
Qualora il Cliente pubblichi recensioni, commenti o immagini, concede a MechTox una licenza non esclusiva, perpetua, irrevocabile e gratuita per l’utilizzo, la riproduzione e l’adattamento di tali contenuti su ogni canale, anche promozionale, nel rispetto della normativa sulla privacy.
9. Limitazione di responsabilità e manleva
9.1 Utilizzo del sito
MechTox non fornisce alcuna garanzia circa l’assenza di interruzioni, errori tecnici o elementi dannosi sui propri server; il Cliente è tenuto ad adottare misure proprie di protezione informatica. La piattaforma declina ogni responsabilità per danni derivanti dall’uso, dall’impossibilità di uso o dall’affidamento riposto nelle informazioni presenti, eccetto i casi di dolo o colpa grave.
9.2 Obbligo di manleva
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne MechTox da qualsiasi pretesa risarcitoria, sanzione o costo legale derivante da un uso illecito del sito, dalla violazione delle CGS o da lesioni di diritti di terzi poste in essere tramite il proprio account.
10. Trattamento dei dati personali
10.1 Informativa
Le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali sono disciplinate dall’Informativa sulla Privacy, accessibile in ogni momento tramite link in calce al sito, che costituisce parte integrante delle presenti CGS.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
11.1 Foro competente
Le CGS sono regolate esclusivamente dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori il giudice territorialmente competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente in Italia, se ubicato nel territorio dello Stato. Per i Clienti professionali o per i consumatori residenti all’estero la competenza esclusiva spetta al Foro di Bologna.
11.2 ODR e mediazione alternativa
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Resta ferma la facoltà del Cliente consumatore di avvalersi degli strumenti di risoluzione stragiudiziale previsti dalla normativa applicabile.
11.3 Disposizioni finali
Eventuali clausole dichiarate nulle o inefficaci non inficiano la validità delle restanti previsioni. Il mancato esercizio di un diritto non ne comporta in alcun modo la rinuncia.
Ultimo aggiornamento: 1° ottobre 2025
Contatti: MechTox — Via del Lavoro, 42, 40127 Bologna BO — [email protected]